第一種是封閉類(lèi)型的提問(wèn)。提問(wèn)時(shí),招聘官會(huì)給求職者一個(gè)框架,讓他在可選的答案中進(jìn)行選擇。北大青鳥(niǎo)深圳嘉華學(xué)校職業(yè)規(guī)劃專(zhuān)家認(rèn)為,封閉式提問(wèn)常用詞語(yǔ)有:“能不能”、“有沒(méi)有”、“是不是”、“會(huì)不會(huì)”、“可不可以”等,這就是封閉類(lèi)型的提問(wèn)。求職者在回答封閉式提問(wèn)時(shí),只需要回答一兩個(gè)詞,回答力求簡(jiǎn)潔、明白,一般不需作過(guò)多的補(bǔ)充和修飾。
第二種是開(kāi)放類(lèi)型的提問(wèn)。招聘官為了從求職者口中獲得更豐富的信息,或鼓勵(lì)求職者回答問(wèn)題,常常會(huì)采用開(kāi)放式提問(wèn)。開(kāi)放式的問(wèn)題一般以“什么”、“哪里”、“如何”、“何時(shí)”、“為什么”、“怎樣”、“請(qǐng)告訴”、“請(qǐng)描述”、“請(qǐng)解釋”等為開(kāi)頭。
遇到這種情況你該如何應(yīng)對(duì)呢?北大青鳥(niǎo)深圳嘉華學(xué)校職業(yè)規(guī)劃專(zhuān)家認(rèn)為,一般來(lái)說(shuō)招聘官之所以采用開(kāi)放式的提問(wèn)方式,就是希望你多提供信息,因此,在回答開(kāi)放式問(wèn)題的時(shí)候,你需要對(duì)觀(guān)點(diǎn)進(jìn)行解釋、總結(jié)、舉例等,讓招聘官盡可能多地了解自己。你應(yīng)該開(kāi)闊思路,盡量多說(shuō)。同時(shí),你也要做到條理清晰、邏輯性強(qiáng),不要不經(jīng)思考就隨口說(shuō)出你的答案。
第三種是連珠類(lèi)型提問(wèn)。連珠式提問(wèn)主要考察求職者的反應(yīng)能力、記憶力、思維的邏輯性和條理性。北大青鳥(niǎo)深圳嘉華學(xué)校職業(yè)規(guī)劃專(zhuān)家認(rèn)為,當(dāng)你遭遇連珠式提問(wèn)時(shí),不要被一連串的問(wèn)題嚇住,首先要保持鎮(zhèn)靜。其次,這些問(wèn)題一般都是相關(guān)的,前一個(gè)問(wèn)題常常是后一個(gè)問(wèn)題的基礎(chǔ),如果你沒(méi)有聽(tīng)清問(wèn)題,可以請(qǐng)招聘官重復(fù)一遍。
第四種是清單類(lèi)型提問(wèn)。這類(lèi)問(wèn)題為求職者提供了思考角度,使問(wèn)題易于回答。同時(shí),求職者也不至于錯(cuò)誤理解招聘官的意圖,而回答得離題萬(wàn)里。北大青鳥(niǎo)深圳嘉華學(xué)校職業(yè)規(guī)劃專(zhuān)家認(rèn)為,求職者在應(yīng)對(duì)清單式提問(wèn)時(shí),首先從招聘官提供的思考角度中選出你比較擅長(zhǎng)的做出闡述,然后根據(jù)自己的思路做一些擴(kuò)展。
第五種是重復(fù)類(lèi)型的提問(wèn)。為了檢驗(yàn)自己獲得的信息是否準(zhǔn)確,招聘官常常會(huì)使用重復(fù)式提問(wèn)。例如“你是說(shuō)……”“根據(jù)我的理解,你的意思是……”對(duì)于這類(lèi)問(wèn)題,北大青鳥(niǎo)深圳嘉華學(xué)校職業(yè)規(guī)劃專(zhuān)家認(rèn)為,你可以簡(jiǎn)單地回答“是”或“不是”。如果你發(fā)現(xiàn)招聘官對(duì)你說(shuō)的話(huà)理解有誤,就應(yīng)該重復(fù)一下自己的觀(guān)點(diǎn)。
第六種是確認(rèn)類(lèi)型的提問(wèn)。招聘官為了鼓勵(lì)求職者繼續(xù)與其交流,會(huì)提一些確認(rèn)式問(wèn)題,比如:“哦,是嗎?這很有趣。”對(duì)于這類(lèi)問(wèn)題,你可以不直接作出反應(yīng),按原來(lái)的話(huà)題繼續(xù)往下講。
第七種是情景類(lèi)型的提問(wèn)。情境式提問(wèn)是招聘官假設(shè)某種情境,詢(xún)問(wèn)求職者在該情境下處理問(wèn)題的方法和思路,進(jìn)而考察求職者的應(yīng)變能力、解決問(wèn)題的能力、想象力等。同時(shí),也可以間接驗(yàn)證應(yīng)聘者的專(zhuān)業(yè)技能和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。
北大青鳥(niǎo)深圳嘉華學(xué)校職業(yè)規(guī)劃專(zhuān)家認(rèn)為,情境式提問(wèn)沒(méi)有標(biāo)準(zhǔn)的答案,你在回答時(shí)只需要提供一個(gè)解決問(wèn)題的思路和方法。你可以從以下三點(diǎn)著手:
(1)身臨其境,融入角色。你應(yīng)該把自己置身于招聘官設(shè)定的環(huán)境中,用角色身份來(lái)思考問(wèn)題。
(2)結(jié)合公司的企業(yè)文化,給出合乎情理的、可行的解決方法。
(3)切忌長(zhǎng)時(shí)間的沉默和長(zhǎng)篇大論,但也不要不經(jīng)考慮就輕率回答。
第八種引導(dǎo)類(lèi)型的提問(wèn)。引導(dǎo)式提問(wèn)是招聘官引導(dǎo)求職者做出特定回答的一種提問(wèn)方式。北大青鳥(niǎo)深圳嘉華學(xué)校職業(yè)規(guī)劃專(zhuān)家認(rèn)為,在回答引導(dǎo)式提問(wèn)時(shí),要做到以下幾點(diǎn):順著招聘官的引導(dǎo),按部就班地回答;對(duì)考察求職動(dòng)機(jī)、價(jià)值觀(guān)的引導(dǎo)式問(wèn)題給出正面、積極的回答;回答鋪墊性的問(wèn)題時(shí),需要把注意力放在引導(dǎo)式提問(wèn)后面的問(wèn)題上。
第九種壓迫類(lèi)型的提問(wèn)。壓迫式提問(wèn)是指招聘官詢(xún)問(wèn)一些讓求職者感到有心理壓力或不好回答的問(wèn)題,故意制造緊張的氣氛,給求職者一定壓力。招聘官通過(guò)觀(guān)察求職者在壓力情況下的反應(yīng),考察其反應(yīng)能力、自制力、情緒穩(wěn)定性、心理承受能力等。
北大青鳥(niǎo)深圳嘉華學(xué)校職業(yè)規(guī)劃專(zhuān)家認(rèn)為,應(yīng)對(duì)壓迫式提問(wèn),你需要做到以下幾點(diǎn):1、保持冷靜,坦然應(yīng)對(duì)。記住,你遇到的難題很可能是招聘官故意為之。2、表現(xiàn)出自信,不回避問(wèn)題,用積極的方式正面回答。3、多舉例,用事實(shí)來(lái)證明自己的實(shí)力。4、不能因?yàn)檎衅腹俚?ldquo;刁難”而抱怨或發(fā)怒。
第十種應(yīng)變類(lèi)型的提問(wèn)。你知道美國(guó)有多少輛自行車(chē)嗎?——這不是腦筋急轉(zhuǎn)彎,而是微軟公司的一道面試題目。類(lèi)似于微軟公司這樣的面試題被稱(chēng)為應(yīng)變式問(wèn)題。應(yīng)變式提問(wèn)是指招聘官提出一些有難度的問(wèn)題讓求職者分析和回答,以此來(lái)考察求職者的邏輯思維能力、分析和解決問(wèn)題能力、臨場(chǎng)反應(yīng)能力以及創(chuàng)造力等。北大青鳥(niǎo)深圳嘉華學(xué)校職業(yè)規(guī)劃專(zhuān)家認(rèn)為,應(yīng)對(duì)這類(lèi)提問(wèn)的正確做法是:1、不要慌張,冷靜思考;2、快速反應(yīng),不要長(zhǎng)時(shí)間沉默;3、運(yùn)用發(fā)散性思維分析問(wèn)題,有邏輯地表述自己的觀(guān)點(diǎn);4、沒(méi)有絕對(duì)的正確答案,但要自圓其說(shuō)。招聘官主要看答題的思路而不是答案的正確性。