2024年8月中旬，聯(lián)邦貿(mào)易委員會(huì)對(duì)外宣布了虛假評(píng)論最后規(guī)則。此規(guī)則旨在通過(guò)禁止出售或購(gòu)買(mǎi)物品的方式，對(duì)虛假評(píng)論予以打擊，并且對(duì)會(huì)對(duì)那些明知故犯的違規(guī)者給予民事處罰。委員會(huì)表決通過(guò)的虛假評(píng)論最后規(guī)則將于公布之日起60天后生效。
截止到目前，距離宣布日期已然過(guò)去了60天，跨境賣(mài)家們近期對(duì)此事展開(kāi)了熱烈討論，他們殷切期望亞馬遜能夠切實(shí)執(zhí)行這一規(guī)則，從而允許他們刪除所有未經(jīng)證實(shí)的虛假負(fù)面評(píng)論。按照規(guī)則所指，判定虛假評(píng)論的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)是“沒(méi)有實(shí)際使用相關(guān)企業(yè)或產(chǎn)品的經(jīng)歷”。
實(shí)際上，在亞馬遜平臺(tái)上，確實(shí)存在沒(méi)有實(shí)際使用產(chǎn)品卻留下虛假負(fù)面評(píng)論的現(xiàn)象。部分毫無(wú)底線的業(yè)內(nèi)賣(mài)家，會(huì)故意給同行給予差評(píng)，以此展開(kāi)惡性競(jìng)爭(zhēng)。很多時(shí)候，賣(mài)家們面對(duì)這類惡意的負(fù)面評(píng)論往往束手無(wú)策，不過(guò)這種狀況在未來(lái)或許會(huì)有所改變。
依據(jù)虛假評(píng)論的最終規(guī)定，以下行為均被禁止：
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虛假的消費(fèi)者評(píng)論、消費(fèi)者和名人推薦：最終規(guī)則明確禁止展示虛假評(píng)論和推薦內(nèi)容，比如由人工智能生成的虛假評(píng)論，以及沒(méi)有實(shí)際使用企業(yè)產(chǎn)品卻提供的評(píng)論。同時(shí)，禁止企業(yè)創(chuàng)建、銷(xiāo)售此類評(píng)論，也不允許購(gòu)買(mǎi)，禁止從公司內(nèi)部人員處獲取評(píng)論，并且在企業(yè)明知是虛假的情況下，也不得傳播此類評(píng)論。
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購(gòu)買(mǎi)正面或負(fù)面評(píng)論：最終規(guī)定嚴(yán)禁商家通過(guò)提供報(bào)酬或其他獎(jiǎng)勵(lì)的方式，來(lái)獲取表達(dá)特定情緒的消費(fèi)者評(píng)論，無(wú)論是正面還是負(fù)面評(píng)論都在此列，提供激勵(lì)的方式涵蓋明示和暗示兩種。
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內(nèi)部評(píng)論和消費(fèi)者推薦：最終規(guī)則禁止企業(yè)所屬的網(wǎng)站或?qū)嶓w對(duì)自己的產(chǎn)品提供獨(dú)立的評(píng)論或意見(jiàn)。
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評(píng)論壓制：最終規(guī)則禁止企業(yè)采用法律威脅、人身威脅、恐嚇等手段來(lái)阻止或刪除負(fù)面評(píng)論，也就是禁止商家壓制負(fù)面試論。
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濫用虛假社交媒體指標(biāo)：最終規(guī)則禁止任何人出售或購(gòu)買(mǎi)虛假的社交媒體影響力指標(biāo)，例如由機(jī)器人或劫持賬戶所產(chǎn)生的關(guān)注量或?yàn)g覽量。
